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                      來源:本站 發布時間:2017年12月09日

                    • 松原市中心醫院

                      持續改善醫療服務工作亮點

                          改善醫療服務行動是衛生計生系統根據新形勢下醫療服務需求變化,改善人民群眾就醫感受的重要舉措。松原市中心醫院將“改善醫療服務行動”作為重點工作,以改善人民群眾看病就醫“瓶頸”問題為切入點,構建院前健康宣教、院內診斷治療、院外延伸服務的醫療服務新體系,為患者提供全流程、連續性的健康服務,提升百姓就醫獲得感,擦亮醫院惠民“金名片”。

                          自2015年起,全國醫療衛生系統啟動了首個3年(2015—2017年)的改善醫療服務行動計劃,松原市中心醫院積極落實各項措施,不斷創新推進醫療便民惠民服務。



                      以優化診療環境為目標,改善就醫體驗

                          為滿足患者就醫需求,優化醫院診療環境,松原市中心醫院加強就診區域基礎環境管理。根據門急診患者病種排序及常規診查流程,合理分布各專業診室和醫技檢查室,設置門診薦醫欄、科室分布圖、就診流程、診室標識、安全警示和地面就診引導標識等,引導患者有序就醫。

                              

                           

                           設立“一站便民”式功能咨詢臺,為就診患者提供輪椅、紙、筆等各種便民利民服務設施和無障礙設施等,開通老年人、殘疾人、優撫對象等特殊患者就診綠色通道,還為無陪護特殊患者提供全程陪診服務。在傳統便民措施的基礎上,醫院整合住院處繳費大廳和新農合報銷大廳,使住院、繳費、審核、報銷得到一站式辦理,還在放射科取片大廳新增4臺“自助取片機”,進一步簡化程序、縮短流程、提高效率,實現“只跑一次”的改革目標。



                      以“互聯網+”為手段,建設智慧型醫院

                          為助力互聯網+醫療的全面應用,醫院完善信息化和數字化建設工程,全面啟用His系統、Lis系統、Pis系統和“一卡通”就診模式,實現門診、住院、藥品、物資、財務核算等全方位一體化管理,傾力打造現代化“智慧型醫院”,開啟醫療服務新體驗。




                      以創新服務為動力,深化優質護理

                          為對傳統護理模式進行改革和創新,松原市中心醫院開展以多媒體技術為框架的護理教學查房新模式、護理業務微查房、護理應急演練等系列活動,并推行門診“首問負責制”和“變頻工作制”,推進護理管理和服務水平再上新臺階。

                        

                          同時,為規范專科護理服務管理,滿足患者多元化的護理需求,醫院成立傷口造口、PICC、糖尿病、危重癥專科、靜脈治療管理五個專科護理小組,舉辦重癥、血液凈化、糖尿病專科護士培訓班,促進專科護理的可持續發展,努力為松原地區人民提供安全、優質、高效、滿意的護理服務。



                          2018年,在第二個3年(2018—2020年)的改善醫療服務行動計劃開始之際,松原市中心醫院緊緊圍繞社會需求,以醫聯體作為醫療服務組織模式,把改善醫療服務延伸到醫院外,實現醫療服務的一體化和連續性,為人民群眾提供全方位、全周期的健康服務,持續增強人民群眾獲得感。



                      以醫聯體建設為載體,構建分級診療體系

                          醫聯體建設是醫改的重點任務之一,也是促進優質資源下沉、快速提升基層服務能力的“快捷”通道。松原市中心醫院充分發揮區域中心醫院的引領指導作用,在管理模式、工作流程、運行機制和醫保支付等方面進行探索,積極打造醫聯體服務模式,深入推進分級診療工作的開展。醫院現已與市屬社區衛生服務機構、區級醫療機構、扶余市鄉鎮衛生院等12家基層醫療機構組建了區域醫療聯合體,通過技術幫扶、人才培養、巡回醫療、雙向轉診、分級診療等方式,實現醫院管理、學科建設、臨床醫療和技術應用等資源共享,使優質醫療資源下沉,進一步完成電子病歷等信息化、數字化建設工程,搭建雙向轉診信息平臺,保障基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下左右聯動的分級診療服務模式的連續性,實現了以臨床應用為主線、以質量控制為核心全方位立體化的科學、便捷的管理模式,極大的提高了工作效率,提升了服務質量。


                          自2017年以來,該院針對精準幫扶工作對長春嶺鎮、增盛鎮、新站鄉、三駿鄉、得勝鎮、永平鄉、三井子鎮七個鄉(鎮)衛生院開展健康扶貧幫扶及督導工作,入戶調查診療貧困戶1170戶,以疾病規范化診療和醫院管理為重點開展對當地百姓及村醫培訓59人次,提高下級醫院醫務人員疾病規范化診療意識和水平。

                      2018年醫院推薦9名專家擔任9家醫聯體單位的名譽副院長,對基層醫療機構進行“造血式幫扶”,全面提升基層醫療機構的醫療服務水平。2018年3月,由呼吸科、心血管內科、神經內科、中西醫結合消化內科、老年病科、腫瘤血液科8名專家組成的醫療隊在8個鄉鎮衛生院坐診接患125人次,更好的與醫聯體內各家兄弟醫院開展合作。



                      以多學科聯合為保障,延伸醫療服務。

                          2017年醫院成立卒中中心,采取以急診、神經內、外科、康復、醫技等為主的多學科聯合救治模式,實現院前急救和醫院救治無縫對接及區域協同救治,為松原地區患有心腦血管疾病人群提供從預防、篩查到治療和康復的多學科診療服務,填補區域空白。作為國家衛計委評定的“腦卒中篩查與防治基地醫院”,為進一步推動腦卒中篩查與防治基地的建設工作,松原市中心醫院“關口前移,重心下沉”多形式開展工作,提升卒中管理和防控診療水平。2017年世界腦卒中日,醫院組織開展大型義診活動,醫護人員接受咨詢80余人次,為50余人次測量血壓,并建立健康檔案,向市民累計發放健康教育宣傳單共計200余份。2017年進行腦卒中篩查和干預3770人,2018年的腦卒中篩查和干預工作截至發稿,已為臨江社區和毛都站衛生院轄區內40歲以上居民進行腦卒中現場篩查和干預967人。



                      以簽約服務為依托,拓展院外服務

                          為拓展醫療服務新領域,醫院與松原市社會福利院簽訂醫養結合協議,將醫療服務引入養老機構,為患者轉診轉院開辟綠色通道,有效提高養老機構與醫療服務的連續性、協調性為拓展醫療服務新領域,醫院與松原市社會福利院簽訂醫養結合協議,將醫療服務引入和整體性。同時,該院依托醫療聯合體,與市中醫院、臨江社區衛生服務中心和扶余市7家鄉鎮衛生院建立“1+1+1”的組合簽約服務模式,實行家庭醫生簽約服務,推動優質醫療資源向基層醫療衛生服務機構下沉,延伸醫療服務半徑。



                      以隨訪追蹤為抓手,提升群眾滿意度

                          為更有效的改善醫患關系,松原市中心醫院成立隨訪中心,嚴格執行住院病人和門診患者現場查訪、出院患者電話隨訪制度,走基層、到一線,實時掌握工作動態,實行“走動式管理”,并通過4條出院病人專線對門診、住院及出院患者進行電話隨訪,把治療、護理和健康教育延伸,拓展醫療服務領域。截止目前,出院患者滿意度已由最初的91.77%提高到98.17%,收集到表揚58500余條,意見建議近15000余條。


                          


                      以健康扶貧為支點,護航百姓健康

                          大力發展公益衛生事業,實施惠民健民工程。松原市中心醫院是松原市志愿者聯合會成員單位,2018年被評為“松原市優秀志愿服務組織”。據統計,醫院已有148名的黨員、青年團員、職工加入醫院志愿者隊伍,使志愿服務與本職工作有效地銜接起來。醫院積極組織開展“健康扶貧”醫療巡診義診宣傳活動,2017年12月先后到12個偏遠村鎮開展健康扶貧義診活動,為213名貧困患者提供醫療服務,發放藥品62個品種共計8504元、TCL電視機10臺、宣傳資料100余份。2018年3月21日至31日6個工作日,由8名專家組成的服務隊完成7個鄉鎮衛生院、83個村級衛生室、760戶貧困戶的健康扶貧督導工作。

                            



                          民生為國之大計,健康乃民生之本。2018年是全面貫徹落實黨的十九大精神的開局之年,是改革開放四十周年,是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵之年,是第二輪(2018—2020年)“進一步改善醫療服務行動計劃”的啟航之年,松原市中心醫院將以滿足人民群眾醫療健康需求為出發點和落腳點,建機制、補短板、提能力、破難題,扎實開展新一輪改善醫療服務行動,奮力譜寫新時代健康松原建設新篇章。

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